Conditions générales d'utilisation et de vente
1. Introduction et champ d'application
Les présentes Conditions générales d'utilisation et de vente régissent l'accès au site caixalenmaren.com, la consultation des produits, la création éventuelle d'un compte utilisateur, la passation de commandes ainsi que l'achat des produits proposés sur le site.
Elles définissent les droits et obligations entre les utilisateurs et Caixalenmaren dans le cadre de l'utilisation du site et des transactions réalisées en ligne.
En naviguant sur le site ou en validant une commande, l'utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter sans réserve.
Ces conditions s'appliquent aux consommateurs situés en France et sont établies conformément aux règles applicables au commerce électronique, à la protection des consommateurs et aux obligations de transparence applicables aux ventes en ligne.
Nous recommandons aux utilisateurs de consulter régulièrement les présentes conditions ainsi que les différentes politiques disponibles sur le site afin de prendre connaissance des éventuelles mises à jour.
2. Compte utilisateur et responsabilité du site
Lorsque la création d'un compte utilisateur est proposée sur le site, l'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes, complètes et actualisées lors de son inscription.
L'utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion et doit prendre toutes les mesures nécessaires afin d'empêcher tout accès non autorisé à son compte.
En cas de suspicion d'utilisation frauduleuse, de perte des identifiants ou d'activité inhabituelle liée au compte, l'utilisateur doit contacter notre service client dans les meilleurs délais.
Nous nous efforçons de maintenir les informations présentes sur le site exactes et à jour, ainsi que d'assurer un accès normal aux services proposés.
Toutefois, le fonctionnement du site peut être temporairement affecté par des événements indépendants de notre volonté, tels que des opérations de maintenance, des difficultés techniques, des interruptions de réseau ou d'autres circonstances imprévues.
3. Produits, disponibilité et informations tarifaires
Les produits présentés sur le site comprennent des informations destinées à permettre aux consommateurs de mieux connaître leurs caractéristiques, notamment les descriptions, photographies, dimensions, matériaux et autres détails disponibles.
Nous apportons une attention particulière à l'exactitude des informations publiées. Toutefois, des différences raisonnables peuvent exister entre l'affichage numérique des produits et leur apparence réelle, notamment en raison des paramètres d'écran ou des conditions de prise de vue.
La disponibilité des produits est indiquée selon les informations affichées au moment de la consultation du site. En cas d'anomalie exceptionnelle concernant la disponibilité d'un article commandé, nous informerons le client dans les meilleurs délais et proposerons une solution adaptée.
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros et correspondent aux montants applicables au moment de la commande. Avant la validation finale, le consommateur peut consulter le récapitulatif complet de sa commande, incluant le montant total à payer.
En cas d'erreur manifeste de prix résultant d'un problème technique ou d'une erreur d'affichage, nous nous réservons le droit de contacter le client afin de trouver une solution conforme aux règles applicables.
4. Commandes et paiements
Pour effectuer une commande, le client doit suivre les étapes suivantes :
- sélectionner les produits souhaités ;
- ajouter les articles au panier ;
- vérifier les informations relatives à la commande ;
- confirmer l'adresse de livraison et les informations nécessaires ;
- procéder au paiement.
La validation de la commande implique l'acceptation des présentes Conditions générales d'utilisation et de vente.
Les moyens de paiement acceptés sur le site comprennent :
- Visa ;
- Mastercard ;
- American Express ;
- JCB ;
- Discover ;
- Diners Club.
Les paiements sont traités via des systèmes de paiement sécurisés afin de protéger les informations relatives aux transactions.
Une fois le paiement confirmé, la commande entre dans le processus de préparation et de traitement. Un message de confirmation est envoyé au client avec les informations principales relatives à sa commande.
5. Livraison
Nous proposons la livraison des commandes en France entière.
Les conditions relatives aux frais de livraison, aux délais de préparation, aux méthodes de transport, aux délais estimés de livraison, au suivi des colis ainsi qu'aux responsabilités liées au transport sont détaillées dans notre politique dédiée :
Les informations communiquées dans cette politique font partie intégrante des présentes Conditions générales d'utilisation et de vente.
Nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison conforme aux informations indiquées lors de la commande. Toutefois, les délais peuvent être affectés par certains événements indépendants de notre contrôle, notamment les contraintes liées au transport ou aux conditions exceptionnelles.
Le client est invité à vérifier les informations de livraison fournies lors de la commande afin d'assurer le bon acheminement du colis.
6. Annulation de commande
Les conditions relatives à l'annulation d'une commande sont précisées dans notre politique dédiée :
【Politique d'annulation de commande】
Une demande d'annulation peut être effectuée pour une commande qui n'a pas encore été expédiée.
Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être annulée directement. Le client pourra alors suivre la procédure applicable de retour et de remboursement conformément aux conditions prévues dans la politique correspondante.
En cas d'annulation acceptée, le remboursement sera effectué selon le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, sous réserve des délais de traitement applicables aux établissements bancaires ou aux prestataires de paiement.
7. Retours et remboursements
Les modalités relatives aux retours et aux remboursements sont détaillées dans notre politique dédiée :
【Politique de retour et de remboursement】
Nous proposons un service de retour conformément aux règles applicables aux consommateurs français.
Les échanges de produits ne sont pas proposés. Lorsqu'un client souhaite obtenir un autre article, il doit effectuer une demande de retour selon les conditions prévues, puis passer une nouvelle commande séparée.
Les demandes de retour doivent respecter les conditions indiquées, notamment le délai applicable, l'état du produit et les procédures à suivre.
En cas de produit endommagé, reçu incorrectement ou présentant un problème lié à la commande, le client doit contacter notre service client afin que la situation soit examinée et traitée de manière appropriée.
Les remboursements sont effectués selon les conditions prévues dans la politique de retour et de remboursement, généralement via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
8. Protection des données personnelles
La collecte et l'utilisation des données personnelles des utilisateurs sont réalisées conformément à notre :
Politique de confidentialité
Nous traitons les informations personnelles dans le respect du Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi que des règles applicables en matière de protection des données en France et dans l'Union européenne.
Les données collectées peuvent notamment être utilisées pour assurer le traitement des commandes, gérer les demandes clients, améliorer l'expérience utilisateur et respecter nos obligations légales.
Chaque utilisateur dispose de droits concernant ses données personnelles, notamment le droit d'accès, de rectification, de suppression, de limitation du traitement et, lorsque applicable, le droit à la portabilité des données.
L'utilisation des cookies et technologies similaires est réalisée conformément aux règles applicables et aux informations présentées dans notre Politique relative aux cookies.
9. Litiges et droit applicable
Les présentes Conditions générales d'utilisation et de vente sont destinées aux consommateurs situés en France.
En cas de difficulté ou de litige relatif à une commande ou à l'utilisation du site, nous encourageons le client à nous contacter en priorité afin de rechercher une solution amiable.
À défaut d'accord amiable, le litige sera traité conformément au droit français applicable, dans le respect des dispositions impératives relatives à la protection des consommateurs prévues par le droit français et européen.
10. Contact
Pour toute question concernant les présentes Conditions générales d'utilisation et de vente, une commande ou les services proposés sur le site, vous pouvez contacter notre service client :
Téléphone : +1 (336) 289-5274
E-mail : contact@caixalenmaren.com
Adresse : 308 Salem St, Lexington, Caroline du Nord 27292, États-Unis
Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (heure d'Europe centrale)